Inhaltliche und strukturelle Ausrichtung der Einrichtung

2005 wurde ein Konzept für die inhaltliche und strukturelle Ausrichtung der Einrichtung formuliert und die Mitarbeiter in einen entsprechenden Fortbildungsprozess involviert. Wesentliche Merkmale dieser Ausrichtung sind die weltanschauliche Neutralität, die Kunden- und Dienstleistungsorientierung, der verbindliche, faire, demokratische und emanzipatorische Charakter der Beziehungen mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern, sowie die Themen „Rückensicherheit“, „personenorientiertes Arbeiten“ und „Kommunizieren im Kursbetrieb“. Hinzu kommen interne Mechanismen der Qualitätssicherung.